Devoluciones y cancelaciones

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

 

Le agradecemos la compra que ha efectuado en  ALMA STORE. Si por cualquier razón la compra de algunos de nuestros productos no le resulta completamente satisfactoria, dispone de un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto para examinarlo y en caso de no cumplir las expectativas podrá solicitar la devolución del producto.

Puedes realizar cualquier devolución GRATIS en nuestras tiendas.

El producto debe acompañarse del documento de venta que se envía junto al pedido.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Una vez comprobada la mercancía, recibirás un vale de devolución que tiene una validez de 1 mes (no se admitirán vales de devolución en periodo de Rebajas ni Promociones/Descuentos especiales).-

No se admite la Devolución de artículos de Fiesta como Bisutería, Joyería, bolsos de fiesta, tocados…

Para realizar la devolución online, el artículo deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con la factura en el interior. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución, que será efectuada mediante un vale con una caducidad de  un mes. El porte  o gastos de envió de la devolución lo asume el cliente.

La devolución podrá realizarse de forma individual por cada producto del pedido recibido, siempre que se cumpla con la política y condiciones de devolución de almastore.es

Para ello deberás acceder a la sección de tus pedidos del área de clientes de almastore.es  y seleccionar los productos que quieras devolver. El estado de esos artículos pasará de “entregado” a “espera de confirmación”. Una vez que Alma Store apruebe tu solicitud de devolución, recibirás un email de confirmación y podrás proceder a enviarnos los artículos.

Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete de devolución y una vez que nosotros lo recibamos y comprobemos el estado de los productos, aprobaremos definitivamente tu devolución.

En ese momento recibirás un email de confirmación con tu vale de devolución que tiene una validez de 1 mes.

En caso de error o tara, ponte en contacto con nosotros vía telefónica en el teléfono 657-607970  para agilizar lo máximo posible la devolución..

SI tienes cualquier tipo de consulta concerniente al estado de tus devoluciones puedes dirigirte a: info@almastore.es  o llamando/WhatsApp  al 657607970  para agilizar lo máximo posible la devolución.

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